Политика возврата средств

1. Окончательность оплаты

После оказания платной услуги в полном объеме и надлежащем качестве, денежные средства, потраченные на её приобретение, не подлежат возврату.

2. Возврат в случае некорректного оказания услуги

Если услуга была оказана не в полной мере либо в ненадлежащем качестве (например, баланс личного кабинета не был пополнен или сумма пополнения отличается от заявленной при оплате), заказчик имеет право:

• отказаться от услуги;
• потребовать возврат средств или предоставление аналогичной услуги.

3. Порядок подачи претензии

Для оформления возврата необходимо направить обращение на нашу электронную почту, указанную в разделе «Контакты». Обращение должно включать:

• номер заказа или иное подтверждение оплаты;
• подробное описание возникшей проблемы;
• реквизиты для возврата (если отличаются от использованных при оплате).

4. Срок рассмотрения запроса

Все обращения и претензии рассматриваются в срок до 15 рабочих дней с момента получения запроса. Мы прилагаем максимум усилий для более быстрого разрешения ситуации.

5. Способ возврата

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа.